Trocas e Devoluções

A Markia Moura se preocupa em oferecer a melhor experiência às suas clientes. Por isso, disponibilizamos uma política clara e objetiva para trocas e devoluções.

1. Troca por Tamanho ou Modelo

A troca por tamanho, cor ou modelo pode ser solicitada em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido.

O produto deve estar:

Sem indícios de uso ou lavagem
Com a etiqueta original fixada
Acompanhado da embalagem original (se houver)

Todos os produtos passam por uma análise de qualidade antes da aprovação da troca.

Os custos de frete (envio e reenvio) são de responsabilidade da cliente.

2. Produto com Defeito

Caso receba um item com defeito de fabricação, entre em contato conosco em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento.

O produto passará por análise e, sendo confirmado o defeito, será realizada a troca sem custos de frete para a cliente.

3. Como Solicitar Troca

Entre em contato pelo WhatsApp informando:

Número do pedido
Motivo da troca
Fotos do produto (se necessário)

4. Importante:

Não realizamos trocas de peças promocionais, íntimas ou com sinais de uso.

Atendimento: WhatsApp (11) 98303-9562

Política de Troca e Devolução – Markia Moura